Textiles
Quels textiles nettoyez-vous ?
La plupart des tissus d'ameublement : canapés, fauteuils, chaises, banquettes, têtes de lit, matelas, tapis et moquettes. Les matières courantes (polyester, microfibre, coton, lin, velours, alcantara) sont traitées sans problème. Les textiles très délicats (soie, viscose) et les peaux (cuir, nubuck, suédine) font l'objet d'une évaluation spécifique.
Quelles méthodes de nettoyage utilisez-vous ?
Après un test de tenue des couleurs : injection-extraction à l'eau tempérée, vapeur contrôlée pour l'assainissement de surface, encapsulation à faible humidité pour les tissus sensibles, ou nettoyage à sec / détachage localisé pour les fibres fragiles.
Pouvez-vous enlever toutes les taches ?
Nous obtenons d'excellents résultats sur la plupart des taches courantes. Certaines taches anciennes, oxydées, ou décolorations (eau de javel, teinture perdue, soleil) sont irréversibles ; nous vous l'expliquons clairement avant d'intervenir.
Y a-t-il un risque de décoloration ou de rétrécissement ?
Le risque est maîtrisé en respectant les étiquettes d'entretien et en testant la tenue des couleurs. Si un tissu se révèle instable, nous privilégions un procédé à faible humidité ou déconseillons l'intervention.
Quel est le temps de séchage ?
En général 6 à 12 h pour les canapés et matelas, 2 à 8 h pour les tapis, selon la matière, la température et l'aération. Nous recommandons de ventiler la pièce.
Cuir, nubuck et suédine : les prenez-vous ?
Un entretien spécifique (nettoyants doux, baumes nourrissants) est possible. En cas de risque de dessèchement ou de migration des teintures, nous préférons vous orienter vers un spécialiste cuir.
Vitres
Intervenez-vous en hauteur ?
Oui. Nous utilisons des perches télescopiques qui permettent d'atteindre les vitrages élevés depuis le sol, en toute sécurité et sans multiplier les manipulations d'échelle.
Proposez-vous le nettoyage après chantier ?
Oui, c'est même l'une de nos prestations les plus demandées. Ciment, plâtre, silicone, éclats de peinture, résidus d'adhésif et étiquettes sont retirés au grattoir à lame avant le lavage classique. Ce type de chantier prend nettement plus de temps qu'un entretien courant, ce qui se reflète dans le devis.
Nettoyez-vous aussi les encadrements ?
Oui, systématiquement : rails, feuillures, dormants et appuis de fenêtre sont compris dans la prestation. Une vitre impeccable au-dessus d'un rail encrassé ne donne pas un résultat propre.
Pourquoi mes vitres gardent-elles des traces quand je les lave moi-même ?
Dans la grande majorité des cas, ce n'est pas le produit qui est en cause mais la méthode : vitre lavée sans dépoussiérage préalable, excès de produit mal rincé, caoutchouc de raclette non essuyé entre chaque passe, ou bords non repris à la microfibre. Le film gras laissé par certains produits du commerce ré-encrasse aussi les vitres très vite.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Pour l'extérieur, non, à condition que les accès soient disponibles. Pour l'intérieur, une présence est nécessaire à l'ouverture et pour le contrôle final. Chez les professionnels, nous pouvons intervenir avant l'ouverture ou après la fermeture.
À quelle fréquence faire laver ses vitres ?
Pour un particulier, deux à trois fois par an suffisent en général. Pour une vitrine commerciale exposée à la rue, un passage mensuel voire bimensuel est recommandé : c'est la première chose que voit un client.
Que se passe-t-il s'il pleut le jour prévu ?
Une pluie fine n'empêche pas de travailler et ne salit pas une vitre correctement lavée. En cas d'intempéries fortes, nous vous proposons de reporter sans frais.
Tarifs & paiement
Comment établissez-vous vos tarifs ?
Les tarifs dépendent de la taille, de la matière, de l'état (salissures, taches, odeurs) et de l'accessibilité. Après un bref échange (photos et dimensions), nous fournissons un devis clair avant toute intervention.
Proposez-vous un devis gratuit ?
Oui, le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement.
Qu'est-ce que l'avance immédiate du crédit d'impôt ?
Vous ne réglez que 50 % du prix de la prestation ; le solde est prélevé directement par l'Urssaf, en toute sécurité, via notre partenaire Unipros.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les principaux moyens de paiement (CB, virement, espèces contre reçu). La facture est envoyée après l'intervention.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement jusqu'à 24 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer.
Confiance
Êtes-vous assurés ?
Oui, notre activité est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Divine Nettoyage est une entreprise déclarée et assurée ORUS (SIRET 989 702 543 00012).
Intervenez-vous pour les professionnels ?
Oui : passages ponctuels ou contrats d'entretien (moquettes, chaises, canapés d'accueil, literie de locations meublées), avec un cahier des charges et un planning définis ensemble.
Comment prendre rendez-vous ?
Remplissez le formulaire de demande de créneau sur la page Contact, ou appelez-nous au 07 65 66 88 15. Nous vous recontactons rapidement pour confirmer le rendez-vous.
